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Conditions d'utilisation

 

1. Présentation

Les présentes conditions de service régissent l’accès et l’utilisation de notre site web, y compris la navigation, la consultation des produits, la création d’un compte, la passation des commandes, les paiements et l’utilisation du service d’assistance.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, établies conformément aux règles applicables en France en matière de protection des consommateurs.

2. Compte utilisateur

Pour créer un compte, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de toutes les actions effectuées via son compte.

Nous nous efforçons d’assurer la continuité du service. Toutefois, la boutique ne saurait être tenue responsable des interruptions résultant d’opérations de maintenance, de difficultés techniques, de défaillances de tiers ou de cas de force majeure.

3. Produits, disponibilité et prix

La boutique présente les produits avec le plus grand soin. Des variations mineures peuvent toutefois apparaître en raison des matériaux, de l’éclairage ou des méthodes de fabrication.
La disponibilité des produits est susceptible d’évoluer et n’est confirmée qu’après validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les montants affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.
Nous nous réservons le droit d’ajuster les descriptions, caractéristiques techniques ou visuels figurant sur le site web.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation effective du paiement.
Les moyens de paiement électroniques acceptés sont les suivants :

  • American Express

  • Discover

  • Diners Club

  • Mastercard

  • VISA

En cas de paiement refusé ou non autorisé, la commande ne pourra pas être traitée.

5. Livraison

La livraison est effectuée conformément aux règles suivantes :

  • Livraison sur l’ensemble du territoire français ;

  • Traitement des commandes dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après paiement ;

  • Délai de livraison estimé entre 7 et 12 jours ouvrables après l’expédition ;

  • Frais de livraison de 7 € pour les commandes inférieures à 75 € ;

  • Livraison offerte pour les commandes de 75 € ou plus.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

  • Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

  • Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Lorsque l’annulation ne peut être accordée, le client pourra attendre la réception de la commande et formuler ultérieurement une demande de retour conformément à la politique applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

  • Le client peut demander un retour dans un délai de 25 jours suivant la réception de la commande ;

  • Les articles doivent être intacts, non utilisés et retournés avec leur emballage d’origine ou une protection équivalente ;

  • Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis, permettant au client de retourner les articles dès réception ;

  • Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables ;

  • Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement du client.

L’échange direct n’est pas proposé afin d’assurer une gestion rigoureuse des stocks et des contrôles produits.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles ;

  • Droit de rectification ou de mise à jour ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit de retirer son consentement à tout moment ;

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France.

L’exercice de ces droits est gratuit.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige, les juridictions compétentes en France seront seules compétentes.
L’utilisateur peut également recourir aux mécanismes de règlement amiable ou de résolution en ligne des litiges proposés au niveau européen.

10. Contact

Adresse : SITIO GUINSOLONGAN PAYPAY DAANBANTAYAN CEBU 6013 PHILIPPINES

E-mail : askus@luxemyden.com

Téléphone : +63 (909) 244 36 65

Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00

Zone de livraison : France