Politique de livraison

 

1. Présentation

La présente politique de livraison a pour objet de définir les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site web.
La boutique s’engage à proposer un service de livraison clair, structuré et conforme aux usages du commerce électronique en France, afin de répondre aux attentes des clients souhaitant une livraison sur le territoire français.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire français, incluant les zones urbaines, périurbaines ainsi que les régions plus éloignées, sous réserve de l’accessibilité des adresses par les transporteurs partenaires.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 75 €, des frais de livraison forfaitaires de 7 € sont appliqués.

• Pour toute commande de 75 € ou plus, la livraison est offerte.

Aucun autre coût ne sera facturé en dehors des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
Cette étape comprend la vérification des informations, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

5. Date limite de traitement

Afin d’assurer une gestion efficace des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

6. Expédition et délais de livraison

Les expéditions sont confiées à des transporteurs spécialisés dans la livraison de mobilier et d’articles volumineux.
Toutes les commandes expédiées bénéficient d’un suivi.

Délai de livraison estimé :

• Entre 7 et 12 jours ouvrables après l’expédition.

En cas de dépassement de ce délai, le client peut contacter le service d’assistance afin d’obtenir des informations complémentaires.

7. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée :

• Un numéro de suivi est transmis par e-mail ;

• Les informations de suivi peuvent être consultées via le compte client, le cas échéant.

L’équipe d’assistance reste disponible pour toute aide relative au suivi de livraison.

8. Contact

• Adresse : SITIO GUINSOLONGAN PAYPAY DAANBANTAYAN CEBU 6013 PHILIPPINES

   

• E-mail : askus@luxemyden.com

   

• Téléphone : +63 (909) 244 36 65

   

• Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00

   

• Zone de livraison : France