Contactez-nous

1. Présentation

Cette page est destinée aux utilisateurs souhaitant entrer en contact avec notre service d’assistance.
La boutique a pour objectif de proposer un accompagnement clair, réactif et professionnel à chaque étape du parcours d’achat.
Nous restons disponibles pour fournir des informations, des précisions et une assistance opérationnelle, afin de garantir une expérience simple et fiable sur notre site web.

2. Moyens de contact

Pour toute demande, il est possible de nous contacter via les canaux officiels suivants :

Adresse : SITIO GUINSOLONGAN PAYPAY DAANBANTAYAN CEBU 6013 PHILIPPINES

E-mail : askus@luxemyden.com

Téléphone : +63 (909) 244 36 65

Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00

Zone de livraison : France

Le contact par e-mail est généralement le moyen le plus adapté pour obtenir une assistance personnalisée et un suivi précis.

3. Quand nous contacter

Nous sommes à disposition pour accompagner les clients dans de nombreuses situations, notamment :

• Questions ou difficultés liées aux commandes ;

• Demandes d’informations concernant les retours ou remboursements ;

• Assistance relative aux livraisons ou au suivi des expéditions ;

• Renseignements sur les produits et conseils d’utilisation ;

• Support après-vente.

Quelle que soit la nature de la demande, notre équipe s’efforce d’apporter des réponses claires, pertinentes et utiles.

4. Délais de réponse

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées en priorité.
Pendant les heures d’assistance, nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais possibles.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé d’indiquer :

• Le numéro de commande, le cas échéant ;

• Une description précise de la demande ;

• Tout document ou élément utile à la compréhension de la situation.

Ces informations permettent un traitement plus rapide et plus efficace.

5. Informations utiles

Pour garantir une assistance optimale :

• Il est conseillé de transmettre toutes les informations pertinentes dès le premier contact ;

• Le service d’assistance agit avec transparence, professionnalisme et courtoisie ;

• La boutique s’engage à offrir un accompagnement fiable et constant.

Nous restons à l’écoute afin d’accompagner chaque client tout au long de son expérience d’achat.